公司各部門同仁提出資訊設備或使用問題
2017 — 2020 · 菲律賓
IT EXPERIENCE 03
企業資訊支援在 500+ 人企業環境中，
在 500+ 人企業環境中，
處理高頻率的使用者端 IT 需求
負責公司各部門同仁的 Desktop IT 技術支援，從日常軟硬體問題判斷、處理到使用者確認，累積企業內部資訊服務與跨部門溝通經驗
500+企業使用者規模
20–30每日約處理案件
日常工作場景企業內部 Desktop IT 支援
面對不同部門與使用情境，先釐清問題，再完成處理與使用確認
確認軟體、硬體與使用環境狀況
進行 Desktop 與一般辦公資訊環境支援
與使用者確認設備或功能恢復正常
完成當次資訊服務需求
工作經驗累積
高頻案件處理
每日約 20–30 件需求，在多案件環境下持續處理使用者問題
跨部門支援
服務對象涵蓋公司內部不同部門與工作情境
問題判斷
從使用者描述與設備狀況釐清問題，再採取處理方式
專案參與NEW OFFICE新辦公地點
新辦公地點
IT 建置參與
曾參與公司新辦公地點的資訊環境建置工作，作為日常 Desktop 支援之外的專案實務經驗
專案參與，而非獨立負責完整 Infrastructure 建置